Как 39

Одет в стильное В темно-синем костюме и соответствующем галстуке Брайан Хилл устраивается на свое обычное место в углу огромного магазина площадью 12 000 квадратных футов в штаб-квартире Ариции в центре Ванкувера. Перед ним бариста разливают напитки для его сотрудников. В сторону, мастерсуши-повар нарезает свежий королевский лосось и голубой тунец. Позади него расположены окна от пола до потолка, из которых открывается захватывающий вид на заснеженные горы Северного побережья Британской Колумбии.

Пространство было лично спроектировано 62-летним Хиллом в рамках его грандиозного видения модного бренда Aritzia. На протяжении 39 лет канадский предприниматель был одержим каждой деталью своей компании, от минималистских силуэтов комбинезонов Divinity Kick Flair до кассовых аппаратов в своих стильных розничных магазинах. Сейчас в Канаде и 48 нижних «бутиках» Aritzia (Хилл не любит называть их магазинами) разбросано 115 магазинов, торгующих вразнос.«Профессионально сшитые» брюки по программе стоимостью 148 долларов и Пальто из коконовой шерсти стоимостью 328 долларов, которое когда-то носила Меган Маркл. Миссия? «Повседневная роскошь» по «доступной цене».

После того, как каждое место выбрано вручную, небольшая армия архитекторов и дизайнеров составляет план интерьера. Сюда входит штатный плотник, который работает над всеми экспозициями. После открытия у каждого бутика есть личный стилист, с которым клиенты могут взаимодействовать. Практически во всех гардеробных намеренно нет зеркал, что вынуждает покупателей направляться в общее пространство. (Для тех, кому требуется дополнительная конфиденциальность, они предоставляют как минимум одну гардеробную со стационарным или выдвижным зеркалом.) В некоторых местах есть бесплатные кафе. Другие подают алкоголь.

«Я думаю, мы должны понимать, что розничные магазины предназначены не только для продажи одежды. Для этого предназначен сайт электронной коммерции», — говорит Хилл, исполнительный председатель Aritzia. «Это должен быть опыт. Теперь есть возможность, поэтому вы должны дать людям повод вернуться в ваши магазины. Это непросто, но если мы сможем продолжать это делать, мы добьемся успеха».

Aritzia, основанная в 1984 году, является «40-летним мгновенным успехом», как называет ее Хилл, хотя из-за внезапного ускорения ее бизнеса в США в последнее время дела пошли быстрее. Лишь в 2007 году Хилл открыл свои первые магазины в Америке (в Санта-Кларе, Калифорнии и Сиэтле); сейчас в США действуют 47 аванпостов, большинство из которых открылись за последние пять лет. Впервые в истории на долю Америки приходится более половины бизнеса Хилла.

Будь то канадец или американец, кирпичи по-прежнему превосходят клики в Aritzia, которая ждала запуска веб-сайта до 2012 года. Продажи в ее бутиках выросли на 53% в целом за финансовый год, закончившийся в феврале 2023 года, и теперь составляют 65% от выручки Aritzia в размере 1,6 миллиарда долларов. Хотя это и не является страстью Хилла, электронная коммерция тоже преуспевает: в прошлом году она выросла на 36% и, по прогнозам, через несколько лет на ее долю будет приходиться около 45% общего объема продаж по сравнению с 35% сегодня. Состояние самого Хилла оценивается в 950 миллионов долларов, как за счет его 19%-ной доли в компании, так и за счет денег, которые он получил от продажи акций после IPO.

«Ирония в том, что наше положение на рынке и наш подход к бизнесу практически не изменились с того дня, как мы открыли наш первый магазин», — говорит Хилл, который в прошлом году передал бразды правления Дженнифер Вонг, его давнему операционному директору, которая присоединилась к фирме. в 1987 году в качестве продавца в одном из своих первых магазинов. Но Хилл, которому принадлежит 70% голосующих акций, сохраняет окончательный контроль.

Нетрудно выяснить источник предвзятости Хилла. Его дед, ирландский иммигрант, работал руководителем в компании Hudson Bay Company, крупнейшем и старейшем розничном торговце Канады, прежде чем в 1945 году купил галантерейный магазин в Ванкувере. Он передал этот бизнес отцу Брайана, Джеймсу, который позже открыл свой собственный. универмаг Hill's of Kerrisdale со своим братом Форбсом. Брайан, его брат и сестра провели много часов, работая в магазине. «Раньше я подметал улицы, выносил мусор и делал все остальное», — вспоминает Хилл.