Пятничная касса: поскольку средства розничной торговли приходят в магазины, бакалейщикам следует действовать осторожно

У ритейлеров есть огромные возможности разместить цифровую рекламу внутри продуктовых магазинов, но бомбардировка покупателей предложениями во время их прохода между проходами может ухудшить потребительский опыт.

Friday Checkout — это еженедельная колонка, в которой содержится дополнительная информация о новостях, собраны объявления, которые вы, возможно, пропустили, и рассказывается о том, что будет дальше.

Ни для кого не секрет, что розничная торговля стала растущей возможностью, которой бакалейные лавки охотно пользуются. По данным eMarketer, к следующему году баннерная реклама, платный поиск, спонсируемые листинги и другая брендовая реклама среди ритейлеров принесут более 55 миллиардов долларов.

Сайты и приложения электронной коммерции на сегодняшний день являются основным объектом внимания розничных СМИ, и маркетологи видят в них множество возможностей для инноваций. Но есть также огромная, по большей части неиспользованная возможность разместить цифровую рекламу внутри продуктовых магазинов — и новости за последнюю неделю или около того показали, что эти физические сайты начинают подключаться.

Kroger недавно объявил, что внедряет интеллектуальные экраны Cooler Screens, которые могут отображать рекламу и рекламные акции, а также собирать информацию о покупателях, в 500 магазинах, в то время как Walmart объявил, что тестирует радиорекламу в магазинах и проводит выборку, включающую омниканальные функции, такие как QR-коды.

Умные тележки, которые изо всех сил пытались обеспечить возврат инвестиций в качестве кассового решения, похоже, превращаются в центры розничной торговли. Генеральный директор Veeve Шарик Сиддики рассказал Сэму Сильверстайну из Grocery Dive, что последняя версия технологической компании будет предлагать покупателям информацию и предложения в зависимости от того, где они находятся в магазине.

Бакалейщики также устанавливают телевизионные экраны в проходах, торцевых крышках и прилавках обслуживания, где покупатели могут смотреть фирменный контент, проходя мимо, или ожидая выполнения своего заказа.

Поскольку технологии и потребительские привычки сближают миры онлайн- и офлайн-покупок, эти розничные медиа-сервисы в магазинах обещают беспрепятственно работать со многими другими омниканальными обновлениями, которые делают ритейлеры, такими как добавление QR-кодов, киосков для заказов и терминалов самообслуживания. .

В продуктовых магазинах, оснащенных цифровыми технологиями, интеграция розничных СМИ может предложить потребителям ценные предложения продуктов. Покупатель, прогуливающийся по отделу замороженных продуктов, может получить персонализированное предложение в своем приложении, в корзине или на дверце холодильника, которое побудит его совершить покупку. Станция отбора проб может прервать поездку другого клиента и добавить в его корзину новые товары.

Но, как и в онлайн-мире, продвижение розничных СМИ в магазинах также угрожает ухудшить потребительский опыт, если компании не будут управлять им должным образом. Бомбардировка покупателей фирменными предложениями во время их прогулки по магазинам, фактически превращающая этот опыт в серию всплывающих окон с рекламой в реальной жизни, может стать серьезным препятствием. Плохо продуманная интеграция также может нанести ущерб тщательно культивируемому имиджу бренда ритейлеров.

Технология Cooler Screens хороша, но она также возводит цифровую стену между покупателями и их бутылками газировки и пинтами мороженого. Потребители жаловались, что экраны не нужны и что они могут раздражать людей, если продукты, отображаемые на этих дисплеях, будут недоступны для покупки. Walgreens, сеть аптек, которая помогла запустить Cooler Screens, передумал, и теперь две компании ведут спорную судебную тяжбу.

Приносят ли преимущества медиа-возможности розничной торговли в магазине покупателю или только ритейлеру? Это ключевой вопрос, который компании должны учитывать, оценивая эту растущую возможность.

Канадская сеть азиатских продуктовых магазинов приезжает в Сиэтл

Супермаркеты T&T, принадлежащие Loblaw, отмечают 30-летие работы в Канаде, открыв магазин в США и создав региональный офис в районе Большого Лос-Анджелеса. Предстоящая флагманская локация будет расположена в Белвью, штат Вашингтон, и, как ожидается, откроется следующим летом. T&T утверждает, что магазин площадью 76 000 квадратных футов станет «крупнейшим азиатским супермаркетом в штате». После открытия покупатели смогут найти более 300 товаров под собственной торговой маркой, суши-стойку, бар с горячим питанием, станцию ​​с лапшой, кухню и пекарню в магазине.